Aviso legal y privacidad

Kuadralo es una plataforma digital que coordina servicios entre clientes y profesionales independientes en Venezuela. Kuadralo no es un proveedor directo de servicios técnicos.

Los profesionales que trabajan a través de Kuadralo son trabajadores independientes. Actuamos como intermediario de coordinación y verificación para facilitar la conexión.

Los precios son definidos por cada profesional. Kuadralo no fija ni controla los montos cobrados por los técnicos.

Datos que recopilamos

Cuando nos contactas por WhatsApp podemos recopilar: nombre, número de teléfono, ciudad o zona y descripción del servicio.

Cómo usamos tus datos

• Coordinar el servicio con el técnico asignado.
• Comunicarnos sobre el estado de tu solicitud.
• Mejorar la calidad de la operación.

No vendemos ni compartimos información personal con terceros ajenos al servicio solicitado.

Compartir datos con técnicos

Compartimos únicamente la información necesaria para coordinar: nombre, zona general y tipo de servicio. Tu número de teléfono se comparte cuando lo autorizas.

Tus derechos

Puedes solicitar eliminación de tus datos escribiendo a kuadralo.ve@gmail.com o por WhatsApp.

Al usar Kuadralo aceptas que somos un servicio de coordinación. Hacemos el mejor esfuerzo por verificar técnicos y promover una buena experiencia, pero la responsabilidad del trabajo recae en el profesional que lo ejecuta.

Si ocurre un problema con un servicio coordinado por Kuadralo, contáctanos y gestionaremos una solución.

Durante la ejecución del servicio, el técnico actúa como profesional independiente y es quien dirige directamente el trabajo en sitio.

En caso de inasistencia del técnico, gestionaremos una nueva opción tan pronto como tengamos disponibilidad confirmada.

Las gestiones de respaldo, seguimiento y resolución aplican a servicios coordinados formalmente a través de Kuadralo.

Kuadralo no garantiza disponibilidad inmediata, asignación obligatoria de técnico, ni resultados específicos en todos los casos.

Eventuales incidentes propios de la ejecución técnica, incluyendo accidentes o daños durante el trabajo, deben ser atendidos en primer término por el profesional que realizó el servicio, sin perjuicio del acompañamiento de coordinación que pueda brindar Kuadralo.

La responsabilidad económica de Kuadralo, cuando aplique, se limita a los términos de esta política beta y nunca incluye daños indirectos, lucro cesante o perjuicios no demostrables.

En esta etapa, Kuadralo opera con una política de resolución asistida y compensación limitada, sujeta a validación del caso.

Casos elegibles

• No asistencia del técnico en una cita confirmada.
• Cobro adelantado por un servicio que no se ejecutó en absoluto.
• Incidencia grave en la coordinación documentada dentro de Kuadralo.

Evidencia mínima

Para abrir un caso, solicitamos evidencia básica: mensajes, comprobantes y hora del evento reportado.

Plazo de reclamo

El reclamo debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores al evento.

Tipo y límite de compensación

La primera vía de solución es la reasignación prioritaria. Si aplica compensación económica, será parcial, razonable y con tope, definida caso por caso en etapa beta.

La aprobación, el monto y el método de compensación quedan a criterio operativo de Kuadralo según la evidencia disponible y la trazabilidad del caso.

Exclusiones

• Servicios coordinados fuera de Kuadralo.
• Problemas no reportados dentro del plazo de reclamo establecido.
• Casos sin evidencia mínima verificable o con información inconsistente.
• Situaciones con indicios de fraude, abuso o mala fe de cualquiera de las partes.

Kuadralo se reserva el derecho de suspender, limitar o rechazar solicitudes de compensación cuando detecte incumplimientos de esta política o uso indebido de la plataforma.