Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: Enero 2026
1. Aceptacion de los Terminos
Al utilizar la plataforma Kuadralo, usted acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con estos terminos, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Descripcion del Servicio
Kuadralo es una plataforma que conecta a clientes con proveedores de servicios del hogar en Caracas, Venezuela. Actuamos como intermediarios y no somos responsables directos de los servicios prestados por los proveedores.
3. Uso del Servicio
Los usuarios deben proporcionar informacion veraz y actualizada. El uso indebido de la plataforma puede resultar en la suspension o cancelacion de su cuenta.
4. Responsabilidades
Kuadralo no garantiza la disponibilidad de proveedores en todas las zonas o para todos los tipos de servicio. Los precios finales son acordados directamente entre el cliente y el proveedor.
5. Pagos
Los pagos por servicios se realizan directamente entre el cliente y el proveedor. Kuadralo no procesa ni retiene pagos por servicios del hogar.
6. Creditos de Kuadralo (Para Proveedores)
6.1 Naturaleza de los Creditos
Los creditos de Kuadralo ("Creditos") son unidades de valor de uso exclusivo dentro de la plataforma Kuadralo. Los Creditos NO constituyen:
- Dinero en efectivo ni equivalente de efectivo
- Depositos bancarios
- Instrumentos financieros regulados
- Propiedad transferible entre usuarios
6.2 Uso de Creditos
Los Creditos solo pueden utilizarse para la compra de leads y servicios dentro de la plataforma Kuadralo. No es posible:
- Retirar Creditos como dinero en efectivo
- Transferir Creditos a otros usuarios
- Canjear Creditos fuera de Kuadralo
6.3 Recargas
Las recargas de Creditos estan sujetas a verificacion manual. El tiempo de acreditacion es de 24 a 48 horas habiles. Kuadralo se reserva el derecho de rechazar recargas sin justificacion.
6.4 Limites
- Balance maximo: $200 USD en Creditos
- Recarga maxima por transaccion: $130 USD
6.5 Reembolsos
Los reembolsos por leads defectuosos se emiten exclusivamente como Creditos, nunca como dinero en efectivo. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 72 horas siguientes a la compra del lead.
6.6 Expiracion y Cierre de Cuenta
Los Creditos no expiran mientras la cuenta del proveedor permanezca activa. En caso de cierre de cuenta por cualquier motivo, los Creditos no utilizados se perderan sin derecho a reembolso.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos terminos, contactenos a contacto@kuadralo.com